GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI

www.cicekpremium.com internet sitesini ziyaret etmeniz ve/veya kullanmanız, işbu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası'nda belirtilen şartları okuduğunuz ve ilgili mevzuat kapsamında uygulanan veri işleme süreçleri hakkında bilgilendirildiğiniz anlamına gelir.

Luxury Floral, kullanıcılarının ve müşterilerinin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem vermektedir.

1. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER

www.cicekpremium.com üzerinden üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz, iletişim kurmanız veya hizmetlerden yararlanmanız sırasında aşağıdaki kişisel veriler, işlemin niteliğine göre toplanabilir:

• Ad ve soyad,

• Telefon numarası,

• E-posta adresi,

• Fatura bilgileri,

• Teslimat adresi,

• Sipariş ve alışveriş bilgileri,

• Ödeme işlemlerine ilişkin bilgiler,

• Müşteri talepleri ve iletişim kayıtları,

• IP adresi ve internet sitesi kullanım bilgileri,

• Çerezler aracılığıyla elde edilen teknik bilgiler,

• Mevzuatın izin verdiği ölçüde diğer gerekli bilgiler.

Kredi kartı bilgileriniz, Luxury Floral tarafından doğrudan saklanmaz; ödeme işlemleri ilgili ödeme kuruluşu, banka veya ödeme hizmet sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

2. KİŞİSEL VERİLERİN KULLANILMA AMAÇLARI

Toplanan kişisel verileriniz;

• Siparişlerin alınması ve hazırlanması,

• Siparişlerin teslim edilmesi,

• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

• Faturalandırma işlemlerinin yapılması,

• Sipariş ve teslimat hakkında sizinle iletişime geçilmesi,

• Müşteri hizmetlerinin sunulması,

• Talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi,

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Bilgi güvenliği ve dolandırıcılığın önlenmesi,

• İnternet sitesinin güvenliğinin ve işlevselliğinin sağlanması,

• Hizmetlerin geliştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,

• Mevzuata uygun şekilde pazarlama, reklam ve kampanya faaliyetlerinin yürütülmesi,

• Kullanıcıların ilgi alanlarına yönelik reklam ve içeriklerin gösterilmesi,

• Reklam kampanyalarının ölçümlenmesi ve performans analizlerinin yapılması

amaçlarıyla işlenebilir.

3. KİŞİSEL VERİLERİN PAYLAŞILMASI

Kişisel verileriniz, yalnızca ilgili mevzuata uygun olarak ve gerekli olduğu ölçüde;

• Siparişlerin teslim edilmesini sağlayan kurye, lojistik ve teslimat firmalarıyla,

• Ödeme kuruluşları ve bankalarla,

• Faturalandırma ve muhasebe hizmeti sağlayıcılarıyla,

• Teknik altyapı ve bilişim hizmeti sağlayıcılarıyla,

• Yetkili hizmet sağlayıcıları ve iş ortaklarıyla,

• Hukuki, mali ve danışmanlık hizmeti sağlayıcılarıyla,

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla,

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla ilgili diğer taraflarla

paylaşılabilir.

Sipariş sırasında verdiğiniz teslimat adresi ve teslim alacak kişinin bilgileri, siparişinizin doğru kişiye ve doğru adrese ulaştırılabilmesi amacıyla ilgili kurye, teslimat personeli, lojistik firması veya hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

Kişisel verileriniz, mevzuata aykırı şekilde üçüncü kişilere satılmaz veya ticari amaçla kontrolsüz şekilde aktarılmaz.

4. ÖDEME GÜVENLİĞİ

Sitemiz üzerinden gerçekleştirilen ödemelerde kredi kartı ve benzeri ödeme bilgilerinin güvenliği için kullanılan ödeme altyapısına ilişkin işlemler, ilgili banka ve/veya ödeme kuruluşlarının güvenli sistemleri üzerinden gerçekleştirilebilir.

Luxury Floral, kredi kartı numarası gibi ödeme bilgilerinin tamamını kendi sistemlerinde saklamaz.

Ödeme sırasında girilen bilgiler, ödeme hizmetinin gerektirdiği ölçüde ilgili ödeme kuruluşuna güvenli bağlantılar üzerinden aktarılır.

5. IP ADRESİ VE TEKNİK VERİLER

www.cicekpremium.com, internet sitesinin güvenliğini sağlamak, teknik sorunları tespit etmek, kötüye kullanımı önlemek, hizmet kalitesini geliştirmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla;

• IP adresi,

• Erişim tarihi ve saati,

• Tarayıcı bilgileri,

• İşletim sistemi bilgileri,

• Cihaz bilgileri,

• Site içerisindeki kullanım ve etkileşim bilgileri

gibi teknik verileri işleyebilir.

6. ÇEREZLER VE BENZER TEKNOLOJİLER

www.cicekpremium.com üzerinde kullanıcı deneyimini geliştirmek, internet sitesinin düzgün çalışmasını sağlamak, trafik ve kullanım istatistiklerini analiz etmek ve mevzuata uygun şekilde reklam/pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Bu teknolojiler kapsamında;

• Zorunlu çerezler,

• İşlevsel çerezler,

• Analitik ve performans çerezleri,

• Pazarlama ve reklam çerezleri

kullanılabilir.

Reklam ve pazarlama faaliyetlerinde kullanılan teknolojiler, gerekli olduğu durumlarda kullanıcıların internet sitesindeki davranışları ve etkileşimleri hakkında istatistiksel bilgiler oluşturmak ve reklamların performansını ölçmek amacıyla kullanılabilir.

Kullanıcılar, tarayıcı veya internet sitesinde sunulan çerez tercihleri üzerinden çerez tercihlerini yönetebilir.

7. REKLAM VE PAZARLAMA HİZMETLERİ

Luxury Floral, internet sitesi ve reklam kampanyalarının performansını ölçmek, reklamlarını geliştirmek ve ürün/hizmetlerini daha ilgili kullanıcılarla buluşturmak amacıyla üçüncü taraf reklam ve analiz hizmetlerinden yararlanabilir.

Bu kapsamda, ilgili mevzuat ve gerekli kullanıcı tercihleri doğrultusunda Meta gibi reklam platformlarının teknolojileri kullanılabilir.

Bu teknolojiler aracılığıyla internet sitesindeki belirli işlemler, örneğin ürün görüntüleme, sepete ekleme veya satın alma gibi olaylara ilişkin teknik ve istatistiksel bilgiler reklam platformlarına aktarılabilir.

Bu işlemler, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına ve gerekli olduğu durumlarda kullanıcıların açık rıza/çerez tercihleri gibi hukuki gerekliliklere uygun şekilde gerçekleştirilir.

8. E-POSTA VE SMS İLETİŞİMLERİ

Sipariş oluşturmanız halinde siparişinizin durumu, ödeme, hazırlık ve teslimat süreçleri hakkında gerekli bilgilendirmeler e-posta, SMS, telefon veya benzeri iletişim kanalları aracılığıyla yapılabilir.

Reklam, kampanya ve ticari elektronik ileti gönderimleri ise ilgili mevzuatta öngörülen izin ve ret mekanizmalarına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Kullanıcılar, ticari elektronik ileti gönderimlerini ilgili mesaj içerisinde sunulan ret/abonelikten çıkma yöntemleri üzerinden durdurabilir.

9. BİLGİ GÜVENLİĞİ

Luxury Floral, kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değiştirilmesine veya hukuka aykırı şekilde açıklanmasına karşı korunması amacıyla makul teknik ve idari güvenlik tedbirlerini uygulamaktadır.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının mutlak şekilde güvenli olduğu garanti edilemez.

Kullanıcıların kendi cihazlarının, e-posta hesaplarının ve şifrelerinin güvenliğini sağlamaları da kendi sorumluluklarındadır.

10. E-POSTA VE SMS İLE BİLGİ TALEBİ

Luxury Floral, kullanıcılarından e-posta, SMS veya telefon aracılığıyla kredi kartı şifresi, internet bankacılığı şifresi veya benzeri gizli ödeme bilgilerini talep etmez.

Bu tür bilgileri isteyen şüpheli mesajlara itibar edilmemesi ve gerekli durumlarda Luxury Floral'ın resmi iletişim kanallarından doğrulama yapılması önerilir.

11. ÜÇÜNCÜ TARAF İNTERNET SİTELERİ

www.cicekpremium.com internet sitesi, üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmetlere bağlantılar içerebilir.

Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf internet sitelerinin kendi gizlilik politikaları ve veri işleme uygulamaları bulunmaktadır. Luxury Floral, kendi kontrolü dışındaki internet sitelerinin içeriklerinden veya kişisel veri işleme uygulamalarından sorumlu değildir.

12. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri ve işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanabilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya verilerin saklanmasını gerektiren hukuki nedenlerin ortadan kalkması halinde kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

13. KİŞİSEL VERİ SAHİBİNİN HAKLARI

Kişisel verileri işlenen kişiler, yürürlükteki 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında sahip oldukları yasal hakları kullanabilir.

Bu kapsamda ilgili kişi;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,

• Kanuni şartların oluşması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Kanuni şartlar çerçevesinde yapılan işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

14. GİZLİLİK POLİTİKASINDA DEĞİŞİKLİK

Luxury Floral, yürürlükteki mevzuat, teknik altyapı, hizmetler veya uygulamalarındaki değişiklikler doğrultusunda işbu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası'nı güncelleyebilir.

Güncel politika www.cicekpremium.com üzerinde yayımlandığı tarih itibarıyla geçerli olur.

15. İLETİŞİM

Gizlilik, kişisel verilerin korunması veya veri işleme uygulamalarımız hakkında sorularınız, talepleriniz ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Luxury Floral

Adres: Sancak Mahallesi, Turan Güneş Bulvarı No:43/A, 06550 Çankaya / Ankara

Web: www.cicekpremium.com

E-posta: Destek@cicekpremium.com

Telefon: 0542 839 38 29