MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ VE İADE POLİTİKASI

MADDE 1 – TARAFLAR

1. SATICI

Ticari Unvan / Marka: Luxury Floral
Adres: Sancak Mahallesi, Turan Güneş Bulvarı No:43/A, 06550 Çankaya / Ankara
Telefon: 0542 839 38 29
Web: www.cicekpremium.com
E-posta: Destek@cicekpremium.com

Bundan sonra sözleşmede “SATICI” olarak anılacaktır.

2. ALICI

Alıcının adı, soyadı, teslimat adresi, fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri sipariş sırasında alınan bilgiler ile fatura üzerinde yer almaktadır.

Bundan sonra sözleşmede “ALICI” olarak anılacaktır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.cicekpremium.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün ve/veya hizmetlerin satışı, bedelinin ödenmesi ve ALICI'ya teslim edilmesine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, sipariş konusu ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, teslimat süresi, varsa cayma hakkı ve cayma hakkının istisnaları konusunda sipariş öncesinde bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri elektronik ortamda okuyup onayladığını ve ardından sipariş verdiğini kabul ve beyan eder.

Siparişe ilişkin ön bilgilendirme formu, sipariş bilgileri ve fatura işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

MADDE 3 – SATICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

SATICI, sipariş konusu ürünleri siparişte belirtilen temel özelliklere uygun, sağlam ve eksiksiz şekilde hazırlamak ve teslim etmekle yükümlüdür.

Ürünlerin doğası gereği canlı çiçeklerin renk, form, tomurcuklanma durumu, çiçek yoğunluğu ve görsel görünümünde mevsimsel ve doğal farklılıklar bulunabilir. Ürün görselleri, ürünün genel tasarımını ve niteliğini göstermek amacıyla kullanılmakta olup, canlı ürünlerde birebir aynı görünüm garanti edilmemektedir.

Sipariş konusu ürünün tedarik veya hazırlanmasının imkânsız hale gelmesi durumunda SATICI, ALICI'yı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir ve mevzuat kapsamında gerekli işlemleri gerçekleştirir.

Sipariş konusu ürünün stok veya tedarik koşulları nedeniyle sunulamaması halinde SATICI, ALICI'nın onayı doğrultusunda eşdeğer kalite ve fiyat seviyesinde alternatif bir ürün sunabilir. ALICI'nın alternatifi kabul etmemesi halinde ilgili sipariş bedeli mevzuata uygun şekilde iade edilir.

MADDE 4 – ALICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

ALICI, sipariş sırasında verdiği teslimat adresi, telefon numarası ve diğer bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

ALICI, teslim sırasında ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Teslimat sırasında dış ambalajda veya üründe açıkça görülebilen ciddi bir hasar bulunması halinde durumun teslimat görevlisine bildirilmesi ve mümkünse teslimatın hasar kaydı oluşturularak kabul edilmesi önerilir.

Ürünün teslim alınmasından sonra ürünün niteliğine uygun şekilde muhafaza edilmesi ALICI'nın sorumluluğundadır.

Canlı çiçek ve benzeri ürünlerin tazeliğinin korunabilmesi için ürünün teslim alınmasının ardından ürün bakımına ilişkin SATICI tarafından verilen önerilere uyulması tavsiye edilir.

MADDE 5 – ÜRÜNÜN TESLİMİ

Sipariş konusu ürün, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine ve/veya ALICI tarafından belirtilen teslim alacak kişiye teslim edilir.

ALICI tarafından belirtilen teslimat adresinde teslim alacak kişinin bulunmaması, yanlış adres verilmesi, telefonla ulaşılamaması veya teslimatın ALICI'dan kaynaklanan nedenlerle gerçekleştirilememesi halinde SATICI, teslimatı yeniden planlamak için ALICI ile iletişime geçebilir.

Özel günler, yoğun dönemler, resmi tatiller, olumsuz hava koşulları, trafik, doğal afet ve SATICI'nın makul kontrolü dışında meydana gelen durumlarda teslimat süresinde değişiklik meydana gelebilir.

MADDE 6 – TESLİMAT MASRAFLARI VE TESLİM SÜRESİ

Teslimat ücretleri, sipariş sırasında ALICI'ya gösterilir.

SATICI tarafından belirli kampanya veya sipariş tutarı kapsamında ücretsiz teslimat uygulanması halinde teslimat bedeli SATICI tarafından karşılanabilir.

Teslimat süresi ve teslimat günü, sipariş sırasında ALICI'ya sunulan bilgiler doğrultusunda belirlenir.

Ürünler, siparişin onaylanması ve ödemenin SATICI tarafından teyit edilmesinin ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak teslim edilir.

SATICI, mevzuatta öngörülen teslim yükümlülüklerine uygun hareket eder.

MADDE 7 – ÜRÜNÜN TEMEL ÖZELLİKLERİ

Sipariş konusu ürünün cinsi, türü, adedi, ölçüsü, rengi, içeriği, varsa özel tasarım özellikleri ve diğer temel özellikleri, www.cicekpremium.com internet sitesindeki ürün sayfasında ve sipariş onayında belirtilmektedir.

Canlı çiçek ve bitkiler doğal ürünler olduğundan, ürünün görselindeki çiçeklerin renk tonu, açmış veya tomurcuklu olma durumu, yaprak yapısı ve genel görünümünde doğal farklılıklar oluşabilir.

Ürünlerde kullanılan bazı çiçek veya yardımcı materyallerin tedarik edilememesi halinde, ürünün genel tasarım ve değerini koruyacak şekilde eşdeğer veya daha yüksek nitelikte alternatif ürün kullanılabilir. Böyle bir değişiklik ürünün temel niteliğini ve sipariş edilen tasarımın genel karakterini bozmayacak şekilde yapılır.

MADDE 8 – SATIŞ BEDELİ VE ÖDEME

Sipariş konusu ürünün satış fiyatı, siparişin oluşturulduğu tarihte www.cicekpremium.com internet sitesinde ALICI'ya gösterilen fiyat olup, varsa vergiler ve teslimat bedelleri sipariş özeti üzerinde ayrıca gösterilir.

Ödeme, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden ALICI tarafından seçilen yöntem ile gerçekleştirilir.

MADDE 9 – KREDİ KARTI VE TAKSİTLİ ÖDEME

ALICI'nın kredi kartı ile ve/veya taksitli ödeme yapması halinde, ödeme işlemi ALICI ile kartı sağlayan banka veya ödeme kuruluşu arasındaki sözleşme ve ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

Taksit sayısı, ödeme tutarı ve ödeme planı sipariş sırasında ALICI'ya gösterilir.

ALICI'nın kredi kartı veya ödeme yöntemi nedeniyle yaşadığı banka kaynaklı sorunlarda ilgili banka veya ödeme kuruluşunun prosedürleri uygulanır.

MADDE 10 – CAYMA HAKKI

ALICI'nın cayma hakkı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Mevzuat kapsamında cayma hakkının bulunduğu ürünlerde ALICI, yasal süre içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Ancak ürünün niteliğine göre mevzuatta cayma hakkına ilişkin istisnalar uygulanabilir.

Özellikle;

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel nitelikteki ürünler,

• Niteliği gereği çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

bakımından mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Canlı çiçek ve benzeri ürünlerin doğası gereği hızlı şekilde bozulabilen ürünler olması nedeniyle, bu ürünlerde cayma hakkının kullanılması mevzuattaki ilgili istisnalar kapsamında değerlendirilebilir.

Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar saklı kalmak kaydıyla, ALICI'nın kanunen sahip olduğu ayıplı mal ve diğer tüketici hakları saklıdır.

MADDE 11 – İADE VE AYIPLI ÜRÜNLER

ALICI'nın kanunen sahip olduğu haklar saklıdır.

Teslim edilen ürünün sipariş edilen üründen farklı olması, ürünün ayıplı olması veya ürünün sipariş sırasında belirtilen temel özelliklere uygun olmaması halinde ALICI, mevzuattan doğan haklarını kullanabilir.

Ürünle ilgili bir sorun yaşanması halinde ALICI, Destek@cicekpremium.com adresi veya 0542 839 38 29 numaralı telefon üzerinden SATICI ile iletişime geçebilir.

Ürünün canlı çiçek niteliği nedeniyle teslim sonrasında doğal olarak meydana gelen solma, açma, renk değişimi veya ürünün uygun olmayan koşullarda muhafaza edilmesinden kaynaklanan bozulmalar, ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez.

Ancak teslim anında mevcut olan ve ürünün temel niteliğini etkileyen ayıplar bakımından ALICI'nın mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.

MADDE 12 – SİPARİŞ İPTALİ

Siparişin hazırlanmasına başlanmamış olması ve ürünün kişiye özel olarak hazırlanmaya başlanmamış olması halinde, ALICI'nın talebi doğrultusunda siparişin iptali mümkün olabilir.

Kişiye özel hazırlanan veya niteliği gereği hızlı şekilde bozulabilen ürünlerde, sipariş hazırlık sürecinin başlamasından sonra iptal talebi mevzuat kapsamında değerlendirilir.

İptal veya iade işlemlerinde yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır.

MADDE 13 – TEMERRÜT HALİ

ALICI'nın ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi halinde, SATICI'nın mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Kredi kartı ile gerçekleştirilen işlemlerde ALICI'nın kart sahibi banka ile arasındaki sözleşmeden doğan yükümlülükleri ayrıca devam eder.

SATICI, mevzuata aykırı olmamak kaydıyla uğradığı zararların tazminini talep edebilir.

MADDE 14 – MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların kontrolü dışında meydana gelen doğal afet, deprem, sel, yangın, savaş, salgın hastalık, resmi makam kararları, ulaşım ve iletişim altyapısındaki ciddi kesintiler, olağanüstü hava koşulları, yoğun trafik ve benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi halinde tarafların ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

MADDE 15 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır.

Tüketicinin bulunduğu yerde veya tüketici işleminin niteliğine göre kanunen yetkili olan Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir.

Tüketici Hakem Heyetlerinin görev alanına ilişkin parasal sınırlar her yıl ilgili mevzuat doğrultusunda belirlenir.

MADDE 16 – SÖZLEŞMENİN YÜRÜRLÜĞÜ

ALICI, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ve siparişe ilişkin ön bilgilendirmeyi elektronik ortamda okuyup kabul ederek siparişini tamamlamıştır.

İşbu sözleşme, ALICI'nın elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer.

Sözleşmenin bir örneği elektronik ortamda ALICI'nın erişimine sunulur.

SATICI: Luxury Floral
Adres: Sancak Mahallesi, Turan Güneş Bulvarı No:43/A, 06550 Çankaya / Ankara
Web: www.cicekpremium.com
E-posta: Destek@cicekpremium.com
Telefon: 0542 839 38 29