KVKK Bilgilendirmesi

KVKK BİLGİLENDİRME VE AYDINLATMA METNİ

İşbu KVKK Bilgilendirme ve Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (“KVKK”) 10. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. VERİ SORUMLUSU

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Luxury Floral tarafından, yürürlükteki KVKK ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak işlenmektedir.

Veri Sorumlusu: Luxury Floral
Adres: Sancak Mahallesi, Turan Güneş Bulvarı No:43/A, 06550 Çankaya / Ankara
Web: www.cicekpremium.com
E-posta: Destek@cicekpremium.com
Telefon: 0542 839 38 29

2. İŞLENEBİLECEK KİŞİSEL VERİLER

www.cicekpremium.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz işlemlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

  • Ad ve soyad,

  • Telefon numarası,

  • E-posta adresi,

  • Teslimat ve fatura adresi,

  • Sipariş ve alışveriş bilgileri,

  • Fatura ve mali bilgiler,

  • Ödeme işlemlerine ilişkin bilgiler,

  • Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşme ve iletişim kayıtları,

  • IP adresi ve işlem güvenliği bilgileri,

  • İnternet sitesi kullanım ve işlem bilgileri,

  • Mevzuatın izin verdiği ölçüde gerekli diğer bilgiler.

T.C. kimlik numarası gibi özel veya hassas nitelikteki bilgilerin alınması, ancak işlemin gerektirmesi ve ilgili mevzuatta hukuki bir dayanağının bulunması halinde söz konusu olabilir.

Kredi kartı bilgileriniz, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla ilgili banka veya ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden işlenebilir. Luxury Floral, gerekli olmadığı sürece tam kredi kartı bilgilerinizi kendi sistemlerinde saklamaz.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz;

  • Siparişlerin alınması ve yönetilmesi,

  • Sipariş konusu ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi,

  • Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

  • Faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,

  • Sipariş ve teslimat süreçleri hakkında sizinle iletişime geçilmesi,

  • Müşteri hizmetlerinin sunulması,

  • Talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi,

  • Üyelik işlemlerinin oluşturulması ve yönetilmesi,

  • İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması,

  • Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,

  • Bilgi teknolojileri altyapısının işletilmesi,

  • Hizmetlerin ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması,

  • Mevzuata uygun şekilde pazarlama, reklam ve kampanya faaliyetlerinin yürütülmesi,

  • Reklamların performansının ölçülmesi ve geliştirilmesi,

  • Kullanıcıların ilgi alanlarına uygun ürün ve hizmetlerin sunulması

amaçlarıyla işlenebilir.

Pazarlama ve ticari elektronik ileti gönderimleri, gerekli olduğu durumlarda ilgili mevzuatta öngörülen onay ve izinler alınarak gerçekleştirilir.

4. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, yalnızca işleme amacıyla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde;

  • Siparişlerin teslim edilmesini sağlayan kurye, lojistik ve teslimat hizmeti sağlayıcılarına,

  • Ödeme kuruluşlarına ve bankalara,

  • Muhasebe ve finans hizmeti sağlayıcılarına,

  • Bilgi teknolojileri ve teknik altyapı hizmet sağlayıcılarına,

  • E-ticaret altyapı sağlayıcılarına,

  • Hukuki ve mali danışmanlara,

  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,

  • Mevzuat kapsamında aktarılması gerekli olan diğer kişi veya kuruluşlara

aktarılabilir.

Teslimatın gerçekleştirilebilmesi amacıyla ALICI tarafından verilen teslimat adresi, teslim alacak kişinin adı ve gerekli iletişim bilgileri, ilgili kurye veya lojistik hizmet sağlayıcısıyla paylaşılabilir.

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatın izin verdiği haller ve gerekli hukuki şartlar dışında üçüncü kişilere aktarılmaz.

5. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz;

  • www.cicekpremium.com internet sitesi,

  • Üyelik ve sipariş formları,

  • İletişim formları,

  • E-posta ve telefon görüşmeleri,

  • Ödeme ve sipariş işlemleri,

  • Çerezler ve benzeri teknolojiler,

  • Müşteri hizmetleri kanalları

aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebepler kapsamında; özellikle sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, meşru menfaatler ve gerekli olduğu durumlarda açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.

6. REKLAM VE PAZARLAMA FAALİYETLERİ

Luxury Floral, internet sitesinin ve reklam kampanyalarının performansını ölçmek, reklamlarını geliştirmek ve ürünlerini daha ilgili kullanıcılara ulaştırmak amacıyla üçüncü taraf reklam ve analiz hizmetlerinden yararlanabilir.

Bu kapsamda, gerekli hukuki şartların sağlanması ve ilgili kullanıcı tercihleri doğrultusunda Meta gibi reklam platformlarının teknolojileri kullanılabilir.

Bu teknolojiler aracılığıyla ürün görüntüleme, sepete ekleme, satın alma ve benzeri internet sitesi etkileşimlerine ilişkin teknik veya istatistiksel bilgiler reklam platformlarına aktarılabilir.

Reklam ve pazarlama faaliyetlerinde kullanılan çerezler ve benzeri teknolojiler hakkında kullanıcıların tercihleri, ilgili çerez yönetim araçları üzerinden yönetilebilir.

7. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir.

Verilerin saklanmasını gerektiren hukuki veya işleme amacı ortadan kalktığında, kişisel veriler ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahipleri;

  1. Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  2. Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  3. Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

  5. Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,

  6. KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

  7. Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

  8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

  9. Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

9. BAŞVURU VE İLETİŞİM

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak veya kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili bilgi almak için aşağıdaki iletişim kanallarından Luxury Floral'a başvurabilirsiniz.

Luxury Floral

Adres: Sancak Mahallesi, Turan Güneş Bulvarı No:43/A, 06550 Çankaya / Ankara

E-posta: Destek@cicekpremium.com

Telefon: 0542 839 38 29

Başvurular, KVKK ve ilgili mevzuatta belirtilen usul ve esaslara uygun olarak değerlendirilir.

Veri Sorumlusu: Luxury Floral

Web: www.cicekpremium.com